二、 目前形势
　　古诗云“十年磨一剑”。十二年的时间相对于我们取得的成绩可能有些长，但我们积累了经验和教训，更重要的是培养了耐心和毅力。很多成功的实业型企业，都有着类似的经历。
　　目前从全球的经济发展看，可以说是迸发了“中国热”，这是从一九七八年中国开放以来的第二个“中国热”。机会难得，外国人觉得机不可失，中国人更要抓住机遇。
　　至于我们从事的银行自助设备市场，按国际权威机构预测，未来中国仅ATM市场就有30~40万台的需求空间，加上BSM和CDM的特有市场，整个市场容量可达500亿人民币以上。NCR的总裁也预测，2007年中国的ATM装机量会成为世界第一。我也同样认为。中国已经有了手机世界第一，很快会有PC世界第一、互联网世界第一，一定会有银行自助设备的世界第一。这些情况说明，我们处在一个加速发展的庞大经济体中，我们从事的是发展潜力巨大的行业，这必将为辰通公司和每一位辰通公司员工带来良好的发展机遇。
　　在新加坡的成功上市，不仅给我们带来充裕的资金，巨大的资本实力，提高公司形象，增加公司市场信誉，更促进我们公司的国际化和规范化，为将来拓展海外市场打下基础，也为在辰通公司工作的每一位员工提供更大的发展平台和优厚的回报，这对于辰通公司的发展将是一个重要里程碑。
　　目前我们已经打入建行、中行、交行等更大规模的市场，面临一个充满机会和发展的新局面。面对入市后国外银行业的竞争，国内银行纷纷进行调整，对自助设备的重视程度进一步加强，招投标活动日益频繁，新、老客户纷纷启动采购计划。目前我们行业中尚无一家企业可以引领、主导这个市场，作为唯一一家提供金融自助全套解决方案的设备供应商，凭借着十二年技术、服务、营销方面的积累，我们辰通人可以，也完全能够成为次行业的领跑者、佼佼者。
　　市场在前，机会在前，作为辰通公司、作为每一个辰通人能否抓住这个机遇，就要靠我们大家的努力和智慧，勇气和能力。

三、 我们的任务
　　我们的近期任务是BSM全面进入四大专业银行，市场占有率全国排名第一；ATM/CDM 全面进入全国性股份制银行，实现500台的销售。
　　中期任务是用3-5年时间将辰通公司打造大中型企业，长期目标是用8-10年将辰通造就成为国际型企业集团。创造辰通公司的又一次发展奇迹，实现员工的个人价值。

　　1. 我们要建立产品战略发展体系，保证每年将销售额10%投入研发。坚定不移地发展技术，三年时间建成具有全国一流水平的研发、技术体系。
　　产品战略研究、发展要站在时代的前面，研发方向上要高瞻远瞩，实际行动上要脚踏实地。要造就和培养一批目光远大、思想敏锐的优秀技术队伍。
　　我们要十分重视新产品的开发和旧产品的升级改造，要通过不断的品质论证，提高产品的可靠性，改进工艺，降低产品成本，提高产品使用性能。要缩短新产品开发周期，抢占市场先机。

　　2. 我们要建立具有国内一流水平的市场营销系统。
营销中心从现在开始要转变销售思想，树立战略营销的思想，贯彻“客户满意”的意识，要实现从观念到组织的五个转变：公关到策划的转变，推销到营销的转变，小团队作战的营销兵团作战的转变，局部市场到大市场的转变，产品营销到战略营销的转变。
　　营销中心要做到每一件事都要进行策划，要以05年全年营销工作计划报告为龙头，树立市场策划的思维模式，去规范指导工作。以计划报告实施的动态跟踪、评估、修正、总结来提高自身的营销策划水平和判断与组织能力，在贯彻“客户满意”的意识中加强内部客户和外部客户的服务与满意度，提升公司内部配合意识，提高工作效率，同时以服务展示公司的新形象、新内涵。
　　公司从最初的公关型销售过渡到策划型战略营销，从依靠小团队的冲锋陷阵，转为进入大市场、大系统、大结构、大兵团的公司整体性经营行为。因此，应从整体性、战略性来塑造“辰通”。
　　市场信息系统实行共建共享，积极营造“人人都是系统建设者，人人都是系统获益者“，群策群力，充分调动营销中心全体参与建设。充分利用信息系统，使公司准确、及时的支持指导一线工作。同时，要分类归纳战略客户，对战略客户进行长期地、持之以恒地宣传。
　　营销中心要加强全员培训，造就一批一流的营销专家，创造宽松的人才环境，引进竞争机制，敢于委以重任，大力吸引优秀人才，充实、激活整个营销系统。营销中心各地的区域总经理、区域经理，都负有对下属培训的职责，要利用每一项投标，每一个项目使每一个销售代表知道下一件事如何去做，持之以恒地培训营销人员。两年时间内，我们要产生出五六个指挥全国战略的高级营销专家，十几个指挥省市项目的“大将”。
　　我们要建立合理的考核激励制度，以考评为杠杆，激励干部、员工奋发努力。我们要有良好的制约机制，保证群体行为的高度一致性，没有制约机制的激励机制，就象没有刹车的火车，完全失控，走向反面。没有考评、激励的杠杆，营销中心人员越多，力越小。05年要达到人均500万的销售额。06年的考核机制要从合理走向科学，为公司营销工作的改革、提高打好基础。
　　强力销售的基础是可靠的产品、良好的售后服务。我们要建立分级分层，反应迅速，技术一流的客户服务系统。软件部、客户服务部人员各个要不断学习，努力使自己成为技术专家。
要大力进行公司资料的整理、编写工作，积累公司技术财富，建立技术支持队伍。
　　营销中心是公司的先锋队，他们的担子十分繁重，特别是当前市场情况瞬息变换、竞争白热化，我们要多理解他们，要生存，要发展，我们要精诚团结，一起努力。

　　3. 我们要建立国内一流水平的生产工厂，这个一流主要指的是管理一流、工艺一流、产品质量一流。
　　我们已经实施了ISO9001管理体系，2年时间的运行，我们的管理水平、产品品质，还要上不去，无论如何是说不过去的。
　　我们要在工厂掀起“比、赶、追”的工作气氛，大家一起努力，提高生产效率，提高生产直通率、产品开箱合格率，减低产品成本。

　　4. 我们要规范采购、财务工作
　　采购工作要向规范企业看齐，要立足高起点，高水平，不断解放思想，大胆工作，探索新思路。建立采购综合成本控制目标和实施计划，与供应商建立长期、稳定的伙伴式合作关系，拓展我们的业务领域。要建立客户、供应商、辰通人一体的利益共同体。
　　财务系统要在05年内实现正规化，达到先进的管理水平。在目前的市场上，成本是一个企业竞争力度的标志，不能实现成本控制的财务体系是不合格的。因此，必须切实建立完整的成本核算、分析、控制管理系统，提供可信、可靠的信息决策依据。要建立催款制度，落实货款的回收，要把货款的回收当成公司生死攸关的头等大事来抓。

　　5. 我们要建立先进的行政管理系统
　　要站在公司全局上来发展人力资源系统，优化内部人员配置，做到人尽其才，人尽其用。公司要保持5%的自然淘汰率和10%的合理流动率。不能调动部门人员工作积极性的管理干部就是不合格的管理干部。
　　我们要加强后勤生活服务，为员工营造舒适的工作环境，协助员工解决后顾之忧。

　　振作精神，抓住当前公司和个人发展的大好机遇，努力完成今年的新的营销目标，我们将会迎来一个全新的更具实力、更加蓬勃生机的辰通公司——一个我们亲手打造的著名企业！我们的价值、我们的抱负一定会在我们自己的企业中得以实现！得以施展！

附：
1.如何处理管理和个人实施间的关系；
作为一个区域经理，管理员工和维持客户关系是相辅相成的，提高员工的技术能力，培养其服务的意识，通过他们与客户交流的过程中可以再次体现服务的理念，与客户达到共识，直到签订维保合同。 2.当客户与你对下属的评价有差异时，你将如何处理；
首先聆听客户对下属的评价，对下属工作中存在的问题与之道歉，并向客户保证反映的问题以后不会出现，回去后向下属表达客户的意见，提示他如何把工作做的更好，改正其错误。
3.下属不听从工作安排，你将如何处理；
首先我要告知他此工作安排的重要性，若他还不能接受，我将询问他对工作方面有什么意见和不满，在我的执行范围内是否可以解决，并促使下属培养积极的工作态度。

4.你理解的区域经理岗位职责是什么；
区域经理的职责有：管理客户资料信息，了解设备在当地的运行情况，与客户积极的沟通；指导和培训下属的工作，制定其本人的工作计划，经常与总部领导联系，汇报其工作情况和商议解决其特殊问题。 5.如何了解员工思想动态；
由于工作环境和方式不同，不能经常性的与下属沟通，所以可以每年定期组织该区域会议，汇报工作情况，了解下属工作生活，组织一些文娱活动，进一步融洽彼此的关系。

6.如何处理投入和回报的矛盾；
任何的投入换来的回报都不等，都存在着矛盾，但主要是看投入的方式和前景，若对自己技术上的提升和经验上的增长，那就是应该去做，所谓回报的大小就不是很重要的。

7.制度和人情如何平衡；
公司的运作要靠完善的制度来保障，每个员工都得严格遵守其规章制度。当制度和人情产生矛盾时，只能是小我服从大我。

8.如何处理人性化管理与经济惩罚间的关系；
管理就得有奖励和惩罚的处理尺度，当产生处罚时，我们应向对方解释其原因，并帮助其改正错误。

9.如果你是一区域经理，第一个月做什么工作；
首先了解该区域的产品和客户的情况，并安排与所在区域的客户进行接触，使双增进了解。

“部门总结会”
　　此会议的会前准备工作做的不够充分。总部没有安排好时间及议程，各地人员也没有拿出相关议题。可能是时机的不当或许是其它原因。但是，个人认为如果要是一年的总结会议，特别是这个专门处理客户问题的部门，议题是肯定很多，至于能否会议上解决，这个并不重要。而我认为重要的一点是需要各相关问题反馈人员能一起面对公司、同时陈述存在的、急需解决的各种工作上的问题。如果这个会议仅是用于一个年底人员集中或聚会的话，那么部门总结会的实质意义则大打折扣。因为大家坐下来，面对面的讨论事情比电话、邮件等方式讨论问题会清楚许多，各种异议也会当面提出并加以论证。会议不一定要当时出结果，但所有问题一定会在此番讨论的基础上进行个别分析就能出结果。所以，个人认为总结会则应有相应充分的准备才能开出好的结果。

“内部竟聘会”
　　此会的开展是公司的一个首例，无论结果如何，方式及过程都是公认为良好的。对于内部竟聘会的招开，一方面，亮出了公司的用人原则，尽可能的体现出平等的机会，让员工们对自身的发展可以展开相对的空间，对于提高工作积极性等各方面都起到一个自觉提高的作用；另一方面，对已在职的区域经理们也是一个触动，均可感受到一种压力，这样就会自主的变压力为动力，对于提高日后的区域管理工作也起到一定的推动作用。总之，内部竟聘会的成功应是没有争议的。